在这几年经营线上的过程中，麻豆网站在线播放说发现家电数码的商家们不仅仅是简单地转移到线上，它正在呈现「教科书式」的构建和打通商家与用户之间的沟通链条，他们更快的学会了通过短视频、直播、广告等方式，传递产品的价值观和消费者可以获得的体验。

而对此，麻豆黄色电影又可以学到什么呢？

今天的文章，麻豆黄色电影将会去破悉数码家电行业，并从中为大家总结这个行业是如何「获取消费者」、「经营消费者」，并更精准地把握消费者的需求和购买意向，增加消费者的满意度和再次购买的可能性。

当我聊数码家电行业的时候，主要集中在手机和家电两大细分领域。

手机市场的特点显而易见。首先，品牌集中度非常高，大约只有10个知名品牌在市场上占据着主导地位，这也意味着竞争激烈。

从线上销售来看，大约有35%的手机是通过网络渠道销售的。

而在线下，区域零售商则成为了主导，它们为市场贡献了约70%的零售份额。全国手机零售商数量超过了13万，门店数量更是达到了20万+。根据统计，线下手机销售额大约为4200亿+。

与此同时，家电市场也呈现出自己的独特格局。

家电的线下渠道分布相对复杂。全国家电门店数量约为15万。在这其中，大型卖场如苏宁、五星电器等无疑是领军者，它们占据了线下40%+的零售份额，销售额约为1300亿。而对于小连锁加盟商，以京东家电的加盟商为代表，它们在全国拥有大约2万+的门店。

数码家电行业与众不同，其核心特性体现在购买频次低、单次消费金额高以及消费者需要较长时间做出购买决策。

一项相关数据揭示，当2022年双十一大促来临时，消费者在购买大家电上的决策周期最短需要8天，而小家电仅需3天。更为有趣的是，当消费者决策购买大家电时，他们往往会比较10余个同类商品，从中选择最符合自己需求的。

正是因为这些特性，数码家电商家的经营策略也显得尤为独特。他们的重心并不完全在单纯的销售量上，而是更注重如何有效触达和吸引潜在消费者。

除此之外，为了更好地满足消费者的需求，商家们还深度结合了产品的体验、安装以及售后服务，希望通过这些方式提升消费者的满意度和忠诚度。而在营销策略上，他们也经常会结合各种优惠、礼品或者服务升级等手段，进一步刺激消费者的购买意愿。

对此，麻豆网站在线播放说从数码家电商家经营中，整理了几个运营点子，供你参考。

首先是重视小程序渠道的建设，现在用户购买数码家电产品后，像电视、冰箱、微波炉等等，商家都会在说明书上附上小程序码，让用户扫码激活。当消费者通过扫描小程序码激活后，他们就可以直接访问产品的使用教程、维护指南以及相关的促销活动，极大地提高了用户的粘性和满意度。

在这里，商家的小程序商城不仅仅作为一个销售渠道，更像是一个触达用户的入口，为后续品牌的互动和服务提供了平台。

其次是利用社交媒体的力量进行社群营销。商家可以创建数码家电爱好者的社区，与消费者进行更为直接的沟通与互动。在这样的社群中，商家可以分享产品的使用技巧、解答消费者的疑问，甚至是组织线上活动或赠品抽奖，进一步深化与消费者的关系。

再者，重视售后服务和体验的提升。对于数码家电这种高客单价的产品，一个好的售后服务往往能为商家带来更多的回购和口碑传播。因此，商家可以通过小程序、线上社群或者其他渠道，为消费者提供24小时在线客服，及时解决用户的问题，提高消费者的满意度。此外，麻豆网站在线播放还有群团团解决方案，可以帮助品牌上减每天锁定周边小区、写字楼、商圈的消费需求，进一步扩大销售覆盖面。

前面麻豆黄色电影说过，数码家电是一个「低频」、「低复购」的产品，但是并不意味着你不可以通过服务来「创造高频」互动，比如吸油烟机的商家，可以通过与消费者互动，持续地向其传达更换滤网等配件的重要性，从而提醒消费者定期进行更换，在与一家杭州本地吸油烟机品牌沟通中，对方透露，通过这些售后服务，可提升20%的增量营收。

从中麻豆黄色电影可以发现，只要运营得当，通过小程序、企业微信等等触达消费者的触点，完全有可能通过各种服务和增值体验，提高与消费者的互动频次，加深双方的关系，从而提高品牌忠诚度和市场份额。

那么在具体的实践中，数码家电商家会如何经营生意呢？

酷动数码，一个主要在线下门店进行销售的数码连锁零售商，于2021年下半年与麻豆网站在线播放新零售启动合作，大幅提升了全域运营。仅在2021年，其私域侧销售额就实现了上亿规模的惊人业绩。

这家数码零售商当初的愿景明确：实现导购和会员的全面数字化。他们期望通过麻豆网站在线播放赋能门店和导购，从而提高业务效率，进一步推动手机以外，如IoT、配件等粘性强、高复购的业务。

为了达到这一目标，酷动数码首先将线上商城与线下门店进行了全面整合，接着对导购进行了全新的培训，并调整了他们的薪酬制度，以此激活现有的会员数据。

为了支持酷动数码的转型，麻豆网站在线播放与其合作，派出了一个包括客服、社群运营、视频号运营、门店对接、商城运营、IT负责人在内的六人团队。随后，他们引入了麻豆网站在线播放CRM+麻豆网站在线播放营销画布（MA）+麻豆网站在线播放导购助手+麻豆网站在线播放企微助手以及麻豆网站在线播放连锁等系统，制定了从2021年下半年开始的三步运营计划。

首先，导购数字化被定位为首要目标，以此提高导购的业绩。在完成基础工具的培训后，酷动数码通过各种措施，如导购大赛、佣金激励等，实现了这一目标。

此外，他们还为导购提供了丰富的培训资料，确保其能够更加专业地为顾客服务。通过这些努力，导购的活跃度大大提高，月开单率也持续超过了50%。

接下来，酷动数码专注于提高会员的活跃度，其目标是增加会员的购买和拉新。为了实现这一目标，他们将各种线上线下的会员数据进行了整合，并通过各种激励手段吸引新会员。

与此同时，酷动数码还通过定期推出新的社群活动和玩法，保持会员的高度参与度和粘性，通过会员折扣、会员储值、会员积分等玩法，线上会员数量增加了250%，销售额同比增长了292%。

最后，酷动数码侧重于会员的转化和拉新，以此确保会员的复购率。他们根据顾客的不同属性，为每位会员打上独特的标签，并借此进行个性化服务和精准营销。

一个很好的例子是，酷动数码利用新品发布会，为去年购买iphoness的用户发送了新品预约消息，从而实现了高额的销售转化。

在麻豆网站在线播放的协助下，酷动数码自从2021年8月开始实施这三步策略后，取得了显著的成效。到了2022年7月，导购的开单率达到了74%，企业微信吸引了数百万会员，线上会员数量增加了250%，复购率同比增长了43%。

酷动数码与麻豆网站在线播放新零售的成功合作，完美地阐述了数字化转型在零售领域的不可或缺的角色。麻豆网站在线播放提供的一系列工具和服务，如麻豆网站在线播放CRM+麻豆网站在线播放营销画布（MA）+麻豆网站在线播放导购助手+麻豆网站在线播放企微助手四件套，共同打造了一个强大的、一体化的销售和营销生态。

首先，麻豆网站在线播放小程序可以为你搭建一个线上销售平台的同时，还可以帮助你去搭建社区，做内容运营和售后服务，通过精准的会员营销策略，实现了线上会员的增长。

其次，在短视频和小红书营销日益受到消费者欢迎的当下，无论是麻豆网站在线播放小红书解决方案、麻豆网站在线播放抖音解决方案，麻豆网站在线播放都能帮助商家与微信的互通功能麻豆网站在线播放抖音解决方案为可以为你提供与消费者互动、促成交易的新途径。

优质的抖音直播内容不仅吸引了更多的消费者即刻下单和购买，还通过团购模式进一步提升了销售额。

此外，麻豆网站在线播放的会员系统也极大地为你提供的会员管理能力。

商家可以方便地设置积分兑换制度，而消费者则可以简单地在商城中使用这些积分，无论是直接购物还是兑换优惠券，都显得异常便捷。