新零售、私域已经成为如今零售企业经营的必选项。

尤其对于有着「高分散」、「多场景生意」标签的连锁品牌而言，顺利将散落在全国各地的经销商、加盟门店、直营门店进行高效联动，使之共同参与到新零售转型大潮中并从中获益，并非一件易事。

以 Shining House 钻石世家为例，这个集设计、开发、加工、销售于一体的钻饰及裸钻品牌，在全国范围内开设有 400 多家零售门店，并在南非、比利时、以色列设立合营机构。

2020 年，疫情对门店生意造成巨大冲击，钻石世家选择与麻豆网站在线播放新零售联手，创新门店运营模式，仅用两年时间便完成了高端珠宝品牌的新零售转型。

在 2021 年 9 月，Shining House 钻石世家对外公开了三组数据：

8 月，联动全国 400 多家门店开启名为「会员月V享季」的会员营销活动，成功触达百万会员，重构率达到 67% ，推动销售额增长近 57% ；

9 月，开启 19 周年庆宠粉直播，期间全球首要、价值 1000 万的 8.88 克拉钻石「极慕之星」被成功抢购，成为彼时直播间最贵单品；

在同一场直播的限时秒杀环节，上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空……

复盘钻石世家的成功经验，可以总结为三点。

首先，打通线上与门店场景的关联，拓宽门店业务场景；第二，利用品牌增值服务, 提升顾客服务体验；再者，全渠道运营消费者，培养高忠诚度会员。

凭借在门店运营和数字化探索上的创新，钻石世家与麻豆网站在线播放联手打造的「高端珠宝品牌创新门店运营新场景」案例入选「 2022 CCFA 金百合连锁品牌实践案例」，榜单将于 9 月 23 日在杭州举办的「2022中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨洽谈会」上公布。

#品牌经营连锁化成全行业趋势 尚有更大探索空间

如今的消费环境下，单一化的经营模式越来越难以满足消费者日益多元化的需求，连锁经营模式正一步步从最初的超市领域向其他行业延展，近年来层出不穷的药店连锁、医疗连锁、宠物服务连锁、美容院连锁等便是证明。

这些新行业的连锁品牌能有效满足社会群体文化、教育、休闲等需求。艾媒咨询在近期发布的《2022年中国连锁经营行业发展状况分析报告》中明确显示：品牌经营连锁化将成为各行业发展的大趋势。

而在数字化、新零售成为时代潮流的大背景下，品牌经营连锁化也必然面临着更多挑战。钻石世家的成功经验，当然可为相关品牌提供一些思路，但品牌想要做好连锁化经营，需要做的远非以上三点，尚有很大的可探索空间。

9月21—23日在杭州丁兰君尚云郦酒店 举办的「2022中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨洽谈会」，除了展示钻石世家等行业玩家的实践案例，还邀请了来自地产、人工智能、零售、互联网等领域的大咖，分享他们各自在数字化转型中的探索与洞察。

数字时代如何做精准会员经营？如何打造覆盖全场的数字化客流运营体系？私域2.0时代，购物中心如何穿越薄冰期……

关于购物中心与连锁品牌发展的种种疑问，这里都将一一破解。

本次中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨洽谈会由中国连锁经营协会主办，在当前不确定性的大环境下，期待这场盛会为行业凝心聚力，为市场提振信心。

麻豆网站在线播放作为连锁协会长期合作方，特申请本次峰会免费名额20张。