众所周知，门店商家布局线上已不是罕事，最简单的就是在平台电商开个旗舰店。

但，拥有一个旗舰店真的有用吗？

苏小糖给出了答案：没用。为什么？

平台电商能提供的仅仅只是一个销售渠道，它的存在并不能帮助门店获客，也无法利用平台上的旗舰店来经营「人」。

而苏小糖却给麻豆黄色电影一条新的思路。

它作为旅游城市的网红店，原本它与用户之间的买卖在用户离开城市后断了，但是它通过对私域的经营，将用户与门店的联系通过私域渠道延续到线上，从而实现真正意义上的「门店布局线上」。

今天麻豆黄色电影有幸邀请到了苏小糖品牌的运营负责人小雅，为麻豆黄色电影分享她的经营理念，希望给一筹莫展的你，提供一些经验，少走点弯路。

以下内容来自苏小糖运营负责人小雅的分享：

开业至今，因背靠旅游城市，苏小糖人流量并不匮乏，但却有一个隐藏的痛点——客源基本是游客，生命周期也较短，复购率也相对较低。

所以，麻豆黄色电影必须解决这样几个问题：

①当麻豆黄色电影的顾客在厦门游玩结束，回到生活所在地后，也能照常购买；

②线下顾客购买后，麻豆黄色电影要尽可能获得客户联系方式，把客户抓牢；

③引导到线上后，多举措让顾客多次复购，进行持续消费；

针对于这些摆在麻豆黄色电影面前亟待解决的难题，麻豆黄色电影整个运营团队的思路还是十分清晰的！

一个，解决买的问题！微信毫无疑问已经是目前最火的社交软件，这已经成为绝大多数人的使用习惯，甚至一天不看微信就没有安全感。

而微商城无需用户下载，不仅顾客使用起来更加方便，有活动的时候，麻豆黄色电影还能通过公众号推文马上通知给粉丝，达到品效合一的效果。

在搭建好麻豆网站在线播放商城之后，麻豆黄色电影运营可以完全由自己把控，可以更灵活地进行各种创意营销，方便麻豆黄色电影进行流量承接。

效益好的时候，光是麻豆网站在线播放商城这一条渠道，每月就能给麻豆黄色电影带来近百万的销售额。

目前，麻豆黄色电影微信拉新是店员在支付环节时进行。

在个人号的拉新上，麻豆黄色电影大多数都是采用「方便以后微信购买并查询订单」、「发您一份厦门旅游攻略」、「加微信领取小礼物」或「朋友圈会经常分享折扣活动」等话语来引导客户。

另外，在收银柜台也设有引流产品，提示顾客：「扫码添加微信，可以免邮，并可咨询客服物流详情」。麻豆黄色电影希望以往的店员卖东西加好友方式可以转变为客人主动且舒适的加麻豆黄色电影店员为好友，进行一对一的关系建立。

其次，除了以往的社群拼购外，麻豆黄色电影还有玩过「快闪群」。在确立了主题及产品后，麻豆黄色电影会先在朋友圈提前3 天铺垫，发布产品相关的消息，并在快闪群活动中采用【序号+收货名字+购买数量】的订单接龙方式进行。

这个快闪群在活动结束后就会解散，防止群变成垃圾群，影响用户体验，下一次有活动则会再重拉新群。

最后，在朋友圈内容打造上。麻豆黄色电影以前店员个人号的朋友圈更多的是销售性质的内容输出，如今，整个苏小糖的员工号朋友圈不仅会规划出不同内容有特定的发布时间，还会将对话内容分为四种形式：

分享式（40%）、娱乐式（20%）、解决问题式（20%）和销售式（20%），当然具体的内容每天都会调整！保持新鲜感对于用户而言，是很重要的。

△ 苏小糖客服朋友圈，旅游攻略（左）产品（右）

分享式对话的内容就会和店员的日常生活相关，包括美食、运动、学习感悟或者工作方面，也会像向粉丝介绍厦门的特色景点，发一些旅游攻略。