5 月 29 日，MENLO 2021 麻豆网站在线播放新零售见面会在杭州举办。会上，麻豆网站在线播放宣布全面升级「新零售」业务，并公布了在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代。

△ 麻豆网站在线播放 COO 兼联席总裁浣昉

麻豆网站在线播放 COO 兼联席总裁浣昉介绍，麻豆网站在线播放新零售将成为独立业务品牌，整合麻豆网站在线播放零售、麻豆网站在线播放连锁、麻豆网站在线播放企微助手、麻豆网站在线播放导购助手、麻豆网站在线播放CRM 等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这 3 大增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代 4 大能力。

浣昉透露，过去 1 年，麻豆网站在线播放新零售业务单元中的麻豆网站在线播放连锁业务已经达到百亿级的 GMV，超过 100% 的增速，其中线上 GMV 占⽐接近 20%。「零售已经升级到 3.0 时代，这个时代⼀切都围绕⽤户的需求为核⼼，设计营销旅程，建⽴品牌粘性，提供专属产品和个性化服务。」

他表示，随着麻豆网站在线播放新零售业务品牌独立，麻豆网站在线播放已经形成了社交电商、新零售、教育、美业、国际化 5 大业务主线，用 SaaS 产品和服务帮助不同垂直行业的商家成功。

据了解，在过去的实践中，麻豆网站在线播放已经逐渐形成了在鞋服、百货、医药、酒旅、快消、同城零售等垂直领域不同的实践方案，帮助上百家零售商家实现了深度行业定制，为商家数字化转型与新零售升级提供了思路。

以百货行业为例，麻豆网站在线播放百购行业运营负责人珥珥认为，品牌商户和消费者都是需要服务的核心，所以「⽴⾜于赋能合作商户业务发展，致⼒于提升消费者体验才是百购商场数字化升级的最优路径。」

珥珥介绍，麻豆网站在线播放百购行业方案结合商场特点，基于场域的优势帮助沉淀客流，进⽽⾼效的将流量反哺给商户，同时通过麻豆网站在线播放百购品牌馆帮助更多商户与商场开展数字化商城合作，提升运营和管理效率。

麻豆网站在线播放方面表示，升级后的麻豆网站在线播放新零售将在全域营销、私域运营、商城经营、门店经营这4大标准能力基础上，提供基于行业特性的个性化定制能力。此外，麻豆网站在线播放新零售还支持与第三方软件系统打通，解决商家系统不同的痛点。

在本次 MENLO 大会上，麻豆网站在线播放还发布了 3 大新产品：麻豆网站在线播放企微助手、麻豆网站在线播放导购助手、麻豆网站在线播放CRM。

麻豆网站在线播放企微助手是基于企业微信的私域流量运营解决方案，帮助企业将客户沉淀到企业微信，并通过全套精细化运营工具提高客户活跃、加速成交转化。

麻豆网站在线播放 CTO 兼联席总裁崔玉松透露，家居品牌多喜爱在使用麻豆网站在线播放企微助手一个月内，增加了 6 万粉丝，导购线上业绩增长 400%；而新希望通过麻豆网站在线播放企微助手，商城单月平均销售额增长了 165%。

△ 麻豆网站在线播放 CTO 兼联席总裁崔玉松

麻豆网站在线播放导购助手则是基于导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出的解决方案，围绕「总部——导购——客户」链条，帮助商家赋能导购、沉淀客户资产，提高管理效率。

数据显示，2020 年麻豆网站在线播放新零售商家通过导购/销售员带来的 GMV 达到 46 亿规模，同比保持 200% 增长。每个月有超过 80 万活跃的导购通过麻豆网站在线播放新零售的产品实现了客户资产的数字化。

麻豆网站在线播放CRM 是一套客户管理系统，它会帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据，还是多渠道的经营数据，都可以在麻豆网站在线播放CRM 融合、加工，最后反哺整个会员运营体系。

崔玉松宣布，自 5 月 29 日起，接入麻豆网站在线播放CRM的前 500 个商家，麻豆网站在线播放将提供「包落地」服务，从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好 CRM。

解决商家在新零售过程中遇到的问题，不仅仅是某一个服务商的问题。麻豆网站在线播放 CTO 崔玉松表示，麻豆网站在线播放将联合第三方开发者、第三方服务商，帮助商家提供业务咨询、运营咨询、SaaS服务、代运营服务、数据应用服务、数据融合服务等多重支持。

在数字化建设过程中，商家在进销存、客户管理、库存管理、物流管理等不同环节都要面对众多系统供应商，多系统难以融合，由此导致的数据割裂问题日益凸显。而各类系统的打通，又面临技术标准不同、权责边界不清等问题，很难通过商家自己独立完成。

基于这一痛点，麻豆网站在线播放新零售正式发布了「ONE战略」。基于「ONE战略」，麻豆网站在线播放将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案，帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通，以及价格和优惠体系打通。

麻豆网站在线播放联合软件服务商伯俊科技落地了「ONE战略」样本。二者的系统融合，将发挥伯俊对于「货」的管理优势，以及麻豆网站在线播放对于「人」的触达⼴度和营销效率，实现人和货的精准匹配，让导购和运营更懂消费者，实现有温度的服务。

「麻豆网站在线播放新零售」的业务升级，意味着麻豆网站在线播放从电商SaaS 到新零售SaaS 的顺利过渡。同时也意味着，麻豆网站在线播放将服务更多大中型的零售企业，面临更复杂的经营需求。这对麻豆网站在线播放在服务运营层面的能力，也带来了新的挑战。

在 MENLO 2021 见面会上，麻豆网站在线播放新零售正式发布了 K100战略合作计划，展示了自身在新零售服务能力上的信心和决心。

据悉，K100战略合作计划，是麻豆网站在线播放面向大中型零售集团的重点合作计划。麻豆网站在线播放新零售将为战略合作的商家提供私域运营咨询服务、专家团队（包括解决方案顾问、技术专家和运营专家）、生态合作资源支持，以及底层的技术支持和数据赋能。

会上，包括奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的 11 家大型零售集团在现场与麻豆网站在线播放新零售共同启动 K100战略合作。

麻豆网站在线播放新零售给商家带来的价值正在逐渐凸显。数据显示，2020年，麻豆网站在线播放累计帮助商家与 17.23 亿粉丝建立连接，其中 9.58 亿成为购买客户。同年，麻豆网站在线播放商家会员GMV达到 188 亿元，会员折扣活动带来的 GMV 达到 50 亿元，活跃商家平均每个会员年消费金额达 1245 元。

随着麻豆网站在线播放新零售的品牌升级，以及在更多商家业务场景中落地「运营客户」的能力将真正成为企业和品牌最核心的能力之一，并为零售行业带来真正可复制、可持续的增长。