百货是个满足生活方式、销售生活方式的业态，在消费品质的提升中扮演重要的角色。虽然百货业的发展历经波折，但随着人们收入的增加、生活水平的提升品质消费必将进一步促进百货业的发展。

据估算，目前全国约有 8000 家较大型的百货店。受疫情影响，2020 年百货关店约 150 家。从业绩看，百货企业营收和利润普遍大幅下滑，但超 7 成企业的净利润为正。

《2020~2021 中国百货零售业发展报告》深入探究这些现象背后的原因，研判百货零售行业的发展趋势；报告认为，消费端具有提升消费品质的需求。关键是在供给侧，谁来满足这部分需求，如何满足这些需求?